Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for EPPs

Gartner® premia Bitdefender che è stata nel 2024 Customers’ Choice per la regione EMEA Gartner Peer Insights Voice of the Customer per le piattaforme di protezione degli endpoint (EPP).

Ma non solo! L’azienda è stata nominata anche Strong Performer per le valutazioni complessive di EPP e per il settore PA, GOV ed EDU. Proteggere gli end point è diventato prioritario:  con lo smart working e il cloud computing, gli endpoint, se non controllati adeguatamente, sono diventati i principali bersagli per gli attacchi informatici. L’uso crescente dell’intelligenza artificiale ha introdotto nuovi rischi come gli attacchi di phishing.  Pertanto una strategia di cybersecurity per risultare solida deve partire assolutamente dagli endpoint.

Voice of the Customer

In questo quadrante, i fornitori hanno ricevuto valutazioni elevate, secondo la metodologia “Voice of the Customer” di Gartner Peer Insights. Le valutazioni vengono fatte in base all’esperienza complessiva, alle capacità del prodotto e al servizio e supporto rispetto al mercato.

Gartner Peer Insights riconosce i fornitori che soddisfano o superano sia la media del mercato per l’esperienza complessiva sia la media del mercato per l’interesse e l’adozione degli utenti attraverso una distinzione chiamata ‘Scelta dei clienti’.

I fornitori in questo quadrante si distinguono per la loro capacità di offrire una esperienza utente superiore rispetto alla media del mercato. Questa valutazione include diversi fattori come l’efficacia delle funzionalità del prodotto, la qualità del servizio clienti e il supporto tecnico fornito. La ‘Scelta dei clienti’ è una distinzione prestigiosa che indica non solo l’affidabilità del fornitore, ma anche la sua capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative degli utenti finali.

Inoltre, i fornitori in questo quadrante superano anche la media del mercato per l’Interesse e l’Adozione degli Utenti. Questo criterio tiene conto del volume delle recensioni ricevute dai fornitori, della copertura del mercato delle recensioni e della volontà degli utenti di raccomandare il prodotto o servizio ad altri. La presenza di un elevato numero di recensioni positive e una forte intenzione di raccomandazione sono indicatori chiave dell’elevata qualità e affidabilità del fornitore.

Questa valutazione approfondita aiuta i potenziali clienti a identificare i fornitori che non solo offrono soluzioni tecnologiche avanzate, ma che sono anche apprezzati per il loro supporto e servizio eccezionali. I fornitori che ottengono questa distinzione dimostrano di essere leader nel loro settore, in grado di fornire valore aggiunto attraverso prodotti e servizi di alta qualità che superano le aspettative del mercato.

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